- ВКонтакте
- MAX
- Telegram
- Авито
- Сайт
Клиенту отвечают через минуту,
а не через два дня.
Ассистент разбирает входящие круглосуточно во всех ваших каналах и передаёт человеку только то, что требует человека. Заявка приходит готовой, вместе со всей перепиской.
От 6 900 ₽ в месяц · вход 0 ₽
За внедрение не платите: собираем, наполняем и запускаем в счёт подписки. Чаще всего берут «Бизнес» — 9 900 ₽ в месяц.
Отвечает ассистент. Если не справится — передаст человеку или оставьте заявку.
Где это уже работает
Механика одна, а разговор у каждой отрасли свой. Клиентов по именам не называем — имена появляются только с их письменного согласия.
Клиники и медцентры
Было: Регистратура не успевает: телефон занят, во ВКонтакте пишут ночью, часть записей теряется.
Стало: Ассистент отвечает про услуги и цены, называет свободное время и передаёт запись администратору. Персональные данные пациента в модель не уходят.
Автосервисы и шиномонтаж
Было: Основной поток с Авито, там же он и тонет: сообщений много, отвечать некому.
Стало: Ассистент разбирает типовые вопросы про цены и сроки, а живому мастеру достаётся только то, что требует его слова.
Аренда и турбазы
Было: Сезонный шквал «а есть места на выходные» — по три раза в день от разных людей в разных мессенджерах.
Стало: Один ответ во всех каналах сразу, занятость подтягивается из вашей таблицы или системы.
Секции, школы, детские центры
Было: Родители спрашивают расписание и стоимость абонемента, администратор отвечает вечером после занятий.
Стало: Ассистент отвечает мгновенно и оформляет заявку, администратор утром видит список, а не сто непрочитанных.
Чего можно не бояться
Пять вопросов, которые задают всегда, — и что мы с ними сделали.
Забытый клиент не потеряется
Сторож смотрит за каждым разговором сам: бот ответил, а заявки нет и оператор не подключился — через полчаса тишины менеджер получит карточку. Клиент ждёт человека, а человек молчит больше двух часов — то же самое. Ничего интегрировать не нужно, работает на всех тарифах, включая начальный.
Персональные данные не видит модель
Имя и телефон заменяются метками до отправки в языковую модель, трафик идёт через наш прокси в России, в журналах персональных данных нет.
Запись не создаётся без человека
По умолчанию ассистент готовит заявку, а подтверждает её оператор. Автозапись включается отдельно, когда вы этого захотите.
Возврат разговора боту
Оператор забирает диалог одной кнопкой и так же возвращает. Если он забыл — разговор вернётся сам по таймеру.
Проверяем перед запуском
Ассистент не уходит в работу, пока не наберёт 90% на нашем наборе сценариев: второй ИИ проверяет ответы по критериям точности и тона.
Что вы получаете
Не «доступ к платформе», а работающий узел приёма обращений — собранный под вашу нишу и запущенный нами.
- Ассистент, обученный на ваших услугах, ценах и правилах
- Каналы сведены в одно окно: ВКонтакте, Telegram, MAX, Авито, виджет на сайте
- Передача разговора оператору и возврат обратно боту
- Карточка заявки с контактом, сутью вопроса и этапом сделки
- Мобильное приложение для операторов
- Согласие на обработку данных и маскирование персональных данных
- Проверка на наборе сценариев до запуска, порог 90%
- Обучение ваших сотрудников и поддержка после запуска
Сначала покажем, потом посчитаем
Пробного периода у ассистента не бывает: его нельзя «включить на 14 дней», его надо собрать и наполнить.
Поэтому мы делаем иначе. После короткого разговора о том, куда вам пишут клиенты, мы собираем стенд на ваших материалах — с вашими услугами, ценами и вашим тоном — и показываем, как он отвечает на реальные вопросы ваших клиентов. До подписания договора и без оплаты.
Сначала вы видите своего ассистента, и только потом обсуждаете цену. В обратном порядке этот разговор всегда получается хуже.
Три пути и наш четвёртый
Это сравнение вы проведёте в любом случае — давайте проведём его сразу, честно и с цифрами.
Собрать самому на конструкторе
3 000 ₽ / мес
Плюс 40–60 часов вашего времени на сценарии, базу знаний и тон — и столько же дальше на то, чтобы это не устаревало.
Заказать фрилансеру
50 000–150 000 ₽ разово
Собрал один раз и пропал: ни хостинга, ни поддержки, ни 152-ФЗ, ни обновления базы знаний, когда у вас изменились цены.
Федеральный сервис под ключ
от 15 000 ₽ / мес
Закрывает только сайт. ВКонтакте, MAX и Авито остаются на вас, поддержка обезличенная — вы для неё один тикет из тысячи.
Консоль
9 900 ₽ / мес, вход 0 ₽
Все каналы сразу. Собираем, наполняем и обслуживаем мы — приедем и сядем с администратором, когда что-то пойдёт не так.
Конструктор продаёт инструмент, который вы настраиваете и чините сами. Мы продаём результат: работающий приём обращений, за который отвечаем мы.
Сколько это стоит
Платите помесячно, за внедрение не платите ничего. Никаких «рассчитаем индивидуально».
Вход 0 ₽ на любом тарифе. При оплате за год — на 20% дешевле, договор от 12 месяцев.
Старт
6 900 ₽ / мес
5 520 ₽ при оплате за год
Небольшой поток, отвечает один-два человека
- До 500 активных диалогов в месяц
- Два оператора плюс владелец, три канала
- Сторож «не теряем лиды»
- Обновление базы знаний дважды в месяц
Бизнес
9 900 ₽ / мес
7 920 ₽ при оплате за год
Рабочая нагрузка с записью в вашу систему
- До 2 000 активных диалогов в месяц
- Пять операторов плюс владелец, десять каналов
- Интеграция с CRM или МИС на чтение и запись
- Ежемесячная аналитика и 4 часа доработок
Комплекс
19 900 ₽ / мес
15 920 ₽ при оплате за год
Несколько площадок, свои сценарии, дожим по CRM
- Диалоги по честному использованию, ориентир 5 000
- Операторы и каналы без ограничений
- Дожим клиентов по признаку из вашей CRM
- Реакция за 4 часа и 12 часов доработок
Это 330 ₽ в день
Столько выходит из 9 900 ₽ в месяц, если разделить по дням. Дальше арифметика ваша, а не наша: клинике с первичным приёмом 2 500 ₽ подписка окупается одним пациентом в неделю, загородной базе со средней бронью 15 000 ₽ — одной бронью в квартал.
Считать в обращениях честнее, чем в рублях: вопрос не в том, сколько стоит ассистент, а в том, сколько раз в месяц он должен сработать. Это число почти всегда оказывается меньше, чем кажется на первый взгляд.
Что входит в каждый тариф
| Старт | Бизнес | Комплекс | |
|---|---|---|---|
| Внедрение, разово | 0 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ |
| В месяц | 6 900 ₽ | 9 900 ₽ | 19 900 ₽ |
| При оплате за год | 5 520 ₽ | 7 920 ₽ | 15 920 ₽ |
| Операторов | 2 + владелец | 5 + владелец | без ограничений |
| Каналов | 3 | 10 | без ограничений |
| Активных диалогов в месяц | до 500 | до 2 000 | ориентир 5 000 |
| Интеграция с CRM, МИС или 1С | — | чтение и запись | чтение и запись |
| Сторож «Не теряем лиды» | |||
| Дожим по признаку из CRM | — | — | |
| Отчётность | — | ежемесячная аналитика | аналитика и предложения |
| Доработки | — | 4 часа в месяц | 12 часов в месяц |
| Поддержка | база знаний дважды в месяц | база знаний дважды в месяц | база знаний дважды в месяц, SLA 4 часа |
| Договор | от 12 мес | от 12 мес | от 12 мес |
Активный диалог — разговор, в котором клиент написал вам хотя бы раз за календарный месяц. Считаем людей, которые вам писали, а не количество их сообщений.
Превышение лимита не отключает бота. Мы предупредим и предложим старший тариф со следующего месяца — внезапных списаний не бывает.
Первый месяц лимитом не режем: замеряем фактический объём обращений и по нему выбираем тариф.
Запись в вашу систему подключаем вторым этапом, после месяца работы на чтение и отдельной приёмки. Ошибочная запись в боевую базу видна сразу и стоит дорого.
Что входит, а что считается отдельно
Оговорка на берегу дешевле, чем разговор «вы же говорили, всё включено» через месяц.
Входит в «Бизнес». Подключение к системам, с которыми мы уже работаем: МойКласс, amoCRM, Битрикс24, YClients, 1С через OData. Коннектор к ним написан один раз и живёт в продукте — вам он ничего не стоит.
Считается отдельно. Самописная медицинская система или редкая CRM: тут нужно обследование и своя работа — от 25 000 ₽ разово. Мы скажем это до договора, а не после.
Запись в вашу систему в любом случае подключаем вторым этапом, после месяца работы на чтение и отдельной приёмки. Ошибочная запись в боевую базу видна сразу и стоит дорого.
Когда мы вам не нужны
Мы скажем это на первом же разговоре, чтобы вы не платили за то, что вам не нужно.
- Обращений меньше тридцати в месяц — ассистент не окупится, как ни считай.
- Отвечает один человек, и он успевает. Значит, задачи пока нет.
- У вас нет ни ВКонтакте, ни MAX, а весь поток идёт по телефону — сводить в одно окно нечего.
В этих случаях подписка — лишние расходы, и мы так и скажем. Возвращайтесь, когда обращений станет больше: собрать ассистента можно за пару недель, а вот платить за него год «на всякий случай» незачем.
Частые вопросы
Что будет, если ассистент не знает ответа?
Он скажет, что уточнит, и передаст разговор человеку. Придумывать он не станет — это отдельно проверяется на наборе сценариев перед запуском.
Сколько ждать запуска и сколько это стоит отдельно?
Отдельно — нисколько: сборка, наполнение базы знаний и запуск входят в подписку, входного платежа нет. По срокам: две недели на два канала, четыре-пять недель, если ассистент должен видеть расписание в вашей системе.
Нужно ли что-то менять в нашей CRM или медицинской системе?
Нет. Мы подключаемся к тому, что уже работает. Сначала на чтение — ассистент просто видит свободное время; запись через интерфейс системы включается позже, если решите.
А если мы захотим уйти или если пропадёте вы?
База знаний, собранная под вас, принадлежит вам — по договору права на неё переходят заказчику. По первому требованию и бесплатно отдаём её целиком: ваш прайс, регламенты, ответы на частые вопросы, а вместе с ней системный промпт, настройки и всю историю переписки. Имея это, ассистента соберёт любой подрядчик — месяц работы над базой знаний стоит дороже, чем код. Сам продукт — наша разработка, по подписке вы получаете доступ к настроенному под вас экземпляру. Серверы в России, резервные копии ежедневно.
Это законно с точки зрения 152-ФЗ?
Да, и это заложено в устройство, а не дописано сверху: согласие на обработку, маскирование данных перед моделью, хранение в России, разграничение доступа операторов.
Чем это отличается от агрегаторов мессенджеров?
Они продают окно — бота вы ищете и настраиваете сами, и дальше сами же чините. У нас окно и ассистент работают в связке из коробки, есть MAX и Авито, данные хранятся в России, а отвечаем за результат мы.
Бот начнёт писать нашим клиентам сам?
На всех тарифах работает только сторож: если разговор повис без ответа, карточку получает ваш менеджер, а не клиент. Дожим клиентов — отдельная механика тарифа «Комплекс», она включается по признаку, который ваш менеджер ставит в CRM, и это ровно два касания: на третий и на седьмой день молчания клиента. Третьего касания нет.
Не нашли свой вопрос? Спросите нас напрямую — или прямо у ассистента наверху страницы.
Расскажите, куда вам пишут клиенты
Посмотрим ваши каналы, скажем, что можно закрыть ассистентом, и назовём срок. Если задача не наша — скажем сразу.